Lumen Arca
Conditions générales
de vente
Article 1
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées via le site www.lumen-arca.com, à destination de particuliers consommateurs.
L’achat d’un produit sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2
Identité du vendeur
Lumen Arca
Exploitée par : Julie Etournaud — Entrepreneure Individuelle
Siège social : 48 rue Anatole France, 59150 Wattrelos, France
SIREN : 880048400
Contact : contact@lumen-arca.com
Article 3
Produits
Les produits proposés à la vente sont :
- Des créations artisanales fabriquées à la main (bijoux, accessoires, objets ésotériques…)
- Des articles issus de fournisseurs partenaires en dropshipping (décoration, bien-être, lithothérapie…)
Les descriptifs produits sont fournis avec la plus grande exactitude possible. Des variations minimes peuvent exister pour les produits faits main — c’est la nature même de l’artisanat.
Article 4
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Le vendeur est non assujetti à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Lumen Arca se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5
Commande
La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
Lumen Arca se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de suspicion de fraude ou de problème lié à l’approvisionnement. En cas d’annulation, tout paiement déjà perçu sera remboursé.
Article 6
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, Amex) — 100% sécurisé
- Google Pay
- Link (via Stripe)
Lumen Arca n’a pas accès aux données brutes de carte bancaire. Les transactions sont traitées par Stripe, prestataire certifié PCI DSS.
Article 7
Livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatifs (détails sur cette page) . Lumen Arca ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou au fournisseur tiers.
Dès expédition, un email avec numéro de suivi vous est envoyé lorsque celui-ci est fourni par le partenaire.
Les frais de livraison sont calculés lors du tunnel de commande selon le produit, le transporteur et l’adresse de livraison.
Article 8
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire précisé sur la fiche produit.
⚠️ Exceptions : Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : bijoux faits main selon vos demandes) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’art. L221-28 du Code de la consommation. La mention est précisée explicitement sur la fiche produit concernée.
Pour exercer votre droit, contactez-nous en indiquant la référence de votre commande :
Indiquez votre numéro de commande et le motif de retour
Article 9
Retour et remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine, à la charge de l’acheteur.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
Important : Aucun remboursement ne sera accordé si le produit est retourné endommagé ou incomplet. Avant tout retour, contactez-nous pour obtenir l’adresse et les instructions adaptées (certains fournisseurs dropshipping demandent un circuit spécifique).
Article 10
Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
- Garantie légale de conformité — articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation
- Garantie contre les vices cachés — articles 1641 à 1649 du Code civil
En cas de non-conformité ou vice caché, contactez-nous avec photos et description du problème à contact@lumen-arca.com.
Article 11
Responsabilité
Lumen Arca ne saurait être tenu responsable d’un usage inapproprié ou détourné des produits, notamment ceux liés au bien-être, à la lithothérapie ou à des croyances personnelles.
La responsabilité du vendeur est, en tout état de cause, limitée aux obligations prévues par la loi pour les ventes de biens entre professionnels et consommateurs.
Article 12
Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont destinées uniquement à la gestion de la relation client (livraison, facturation, service après-vente).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour la politique complète, consultez notre Politique de confidentialité.
Contact :contact@lumen-arca.com
Article 13
Droit applicable — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Contactez-nous à contact@lumen-arca.com.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
